Для кого предназначен проект и как им пользоваться
OnlineHotline – это независимый сервис, который помогает клиентам, техническим специалистам и производителям оборудования встретиться. Клиенты находят здесь профессионалов для решения любых задач, связанных с автосервисной тематикой — обновления ПО диагностических сканеров, монтажа, ремонта и обcлуживания оборудования для СТО.
OnlineHotline предоставляет независимую инфраструктуру для частных инженеров, дилеров и продавцов автосервисного оборудования, которая позволяет им обрабатывать заказы на техническое обслуживание, консультацию и техподдержку уже имеющихся или новых клиентов.
Каждый тип участников мотивирован различными, но при этом пересекающимися целями:
Мы не оказываем услуги, а помогаем специалистам и клиентам встретиться. Для нас важно, чтобы сервис, который мы создаём, был надёжным и безопасным.
В 2019 году наша группа молодых программистов-студентов из Казахстана занималась разработкой программного обеспечения для автосервисов. Мы заметили, что на рынке мало сервисов, которые бы удовлетворяли одновременно потребности клиентов, сервисных инженеров и производителей оборудования. При этом мы имели опыт работы в автосервисной отрасли и знали, что в этой сфере очень важно своевременно обслуживать оборудование, чтобы избежать простоев и потерянной прибыли.
В какой-то момент мы решили попробовать создать такой IT-проект, который стал бы решением для всех участников рынка. Мы изначально учитывали, что клиенты хотят иметь возможность легко и быстро создать заявку на ремонт или же получить консультацию, а производители оборудования хотят получать обратную связь от клиентов и сервисных инженеров. Сервисные инженеры, обладая должным уровнем компетенций, в свою очередь, могут находить неисправности, объяснять, как работать на оборудовании и тд. Сформулировав основные тезисы, мы начали создавать проект OnlineHotline.
Вскоре мы запустили первую версию своей платформы и начали тестирование. Оценив результаты, и внеся правки, мы решили выйти на Российский рынок. Сегодня к нашей платформе ежедневно подключаются новые автосервисы, частные владельцы и пользователи; сервисные инженеры, продавцы оборудования и представители известных западных и отечественных брендов. Наша команда выросла до 12 человек! И мы в поиске новых сотрудников и партнеров в России. Тем не менее, проект пока что все еще на стадии тестирования. Мы собираем обратную связь и добавляем новый функционал.
© Copyright 2023 OnlineHotline