Thinktool MAX, неправильный код дилера

Здравствуйте! Приобретали товар Thinktool MAX, при регистрации вводим данные с карточки вложенной внутри сканера во втором пункте s/n и код активации, вышла ошибка - неправильный код дилера. Во вкладке активировать разъем прибор пишет - Текущее оборудование не продается в регионе, по вопросам утилизации обращайтесь к своему дилеру. В чем может быть проблема?