Активация лицензии ПО сканера

Учётную запись создал в устройстве. Вошёл в учётную запись на устройстве. Нажимая на "Диагностика" или "OBD" или "обновления" вылазит окошечко, с требованием активировать ПО. Я в окошечке этом, нажимаю "Активировать", оно перекидывает на страницу где нужно ввести серийный номер устройства и код активации. Я ввожу из брошюрки которая была в кейсе с диагностикой, нажимаю подтвердить, вылазит сообщение "vendor code is incorrect" и ничего не происходит, не активирует