Не прогружается оформленая/купленая подписка HaynesPro

27 февраля купил подписку HaynesPro. уведомление пришло на сам сканер, но установить ее не удается, режим белого экрана и ничего не прогружается. Попытки запустить на сканере были предприняты из разных сетей, с двух разных высокоскоростных вай-фай и раздачи мобильного интернета, скорость так же быстрая (видео 4К грузит на раз). При этом запуск с компа без проблем. В чем может быть причина, как устранить?