Не работает AI помощник

С самого начала пользования прибора и даже после того как прибор обновился, если указать код ошибки то помощник ни чего не находит. Хотя в рекламе прибора он работает. Пробовал на разных авто и разные коды ошибок. Пробовал через обратную связь. Производитель не отвечал ни разу