Ограничены возможности сканера относительно заявленных

Приобрел сканер Fcar F7S-G в июне месяце, чем больше с ним начинаем работать тем больше складывается ощущение что у него обрезан функционал конкретно я думаю у нашего сканера относительно указанных в описании его возможностей. Нет возможности управлять узлами и агрегатами, иногда и невозможно стирать ошибки- пишет потеряна связь с блоком управления. Даже паленый лаунч за 30000 руб справлялся лучше. Помогите пожалуйста решить проблему, может мы сами что-то некорректно установили, ну очень ограни